Метка: управление

Стабильный рост компании требует постоянного внимания

Многие люди говорят о менеджменте и командной работе, но наблюдения показывают, что получить однозначный ответ на вопрос, что такое управление или командная работа, от разных людей не удается. Когда люди впервые садятся в самолет, у них обычно не возникает мысли: «Интересная машина, попробую сам полететь». К счастью или к сожалению, это даже невозможно без соответствующей подготовки. Совершенно очевидно, что первые свои полеты все пилоты совершают вместе с инструктором.

Для занятия предпринимательской деятельностью необходимо иметь достаточно средств для внесения уставного капитала и регистрации компании. Никто не требует знания основ предпринимательства или умения считать деньги. Однако успех или неудача во многом зависят от руководителей и членов организации.

Проблемы организаций требуют изучения

Проблемы в организациях изучались на протяжении многих лет как в Эстонии, так и за рубежом. Важные результаты были достигнуты во многих странах в различных институтах, где исследовали диагностику компаний и целесообразность и эффективность выполнения решений. В последние годы в Эстонии такие исследования не проводились. Поскольку потребности и возможности в обществе меняются ежедневно, на всех уровнях регулирования до сих пор не удалось создать универсальную модель. Поэтому проблемы в обществе и организациях остаются актуальными.

Центральное значение анализа проблем

В организациях центральное значение имеет анализ проблем, выявление их причин, формулировка и поиск целесообразных решений. К сожалению, встречаются произвольные подходы и соглашение на случайные решения, что снижает эффективность. Почему так происходит, остается непонятным для большинства.
Различные исследования показывают, что часто члены и руководители организаций хотят одного, а в итоге получают совсем другое. Одной из важных причин этого является то, что акцент был сделан на проблемах, а не на их причинах. Результат, следствие, причина, цель, средство, ресурс и т.д. Значение, важность и взаимосвязь этих характеристик часто остаются непонятными для многих руководителей. Причины разные: иногда недостаточная подготовка, но часто и непрофессиональные и вводящие в заблуждение консультанты.

Проблемы как рычаг развития

Независимо от того, составлен ли ранее подробный бизнес-план или достаточно ли точно определены критерии оценки рисков, картирование проблем в каждой организации всегда актуально. В момент принятия решения руководитель может даже знать факторы, влияющие на принятие решения, но иногда он подсознательно игнорирует их и принимает так называемое простое решение, последствия которого могут проявиться позже.

Ключевые вопросы:

  1. как узнать, при каких условиях организация сможет успешно функционировать, изменяться и развиваться, чтобы достигать поставленных целей, и
  2. какие препятствия могут стать решающими для дальнейшего развития?

Я занимаюсь этой темой уже много лет. Будучи членом руководства нескольких компаний и других организаций, у меня была возможность практически проверить обоснованность сделанных наблюдений. Считаю, что в каждой организации для углубленного решения проблем и обмена сделанными наблюдениями с другими есть несколько причин.

Во-первых, в каждой компании ежедневно возникают проблемные ситуации, влияющие на её работу.

Во-вторых, всегда есть часть скрытых и часть явных факторов, которые формируют как успех компании, так и удовлетворенность сотрудников.

В-третьих, в основном в плане действий на первом месте стоят вопросы, которые кажутся неизбежными для немедленного решения, и этот список часто меняется и никогда не заканчивается. Это, в свою очередь, означает, что долгосрочные вопросы часто откладываются и иногда не решаются вообще.

Кратко говоря, пару раз в год следует пересматривать весь перечень проблем и приоритизировать их в порядке их реальной важности, чтобы те вопросы, которые не критичны, но важны, были решены рано или поздно, а те, которые действительно не важны, можно было бы полностью исключить. Это даст возможность наконец-то избавиться от обременительных долгосрочных обязательств и сосредоточиться на том, что действительно важно.

В повседневной деятельности это может оказаться сложным, поэтому полезно найти пару раз в год время для совместного обсуждения действительно важных проблем и приоритетов, а также договориться о конкретном плане действий для их реализации.

 

Свяжитесь с нами

Свяжитесь с нами, используя контактную форму ниже, позвоните или отправьте электронное письмо.
  • Напишите нам о своих пожеланиях или проблеме, решение которой вы ищете.
  • В большинстве случаев наш консультант свяжется с вами, чтобы задать уточняющие вопросы или пригласить на встречу.
  • Затем мы подготовим вам ни к чему не обязывающее предложение от нас, которое отправим по электронной почте.

Три принципа постановки целей компании

Четко сформулированные и продуманные цели компании помогают двигаться к желаемой цели, поддерживать мотивацию и получать большее удовлетворение от своей работы. Нет правильного времени для постановки целей. Это следует делать всегда, когда возникает ощущение, что ранее поставленные цели уже достигнуты или утратили актуальность и больше никого не волнуют.

При постановке новых планов не стоит забывать, что сначала следует оглянуться назад. Подумайте, что прошло так, как вы хотели, а что могло бы быть лучше, за что вы чувствуете благодарность и что необходимо изменить. Когда вы примиритесь с прошлым, сможете сосредоточиться на будущем, а именно на постановке целей компании на следующий период. На что стоит обратить внимание, чтобы цели компании были одновременно амбициозными и достижимыми?

1. Достижимые цели основаны на реальных промежуточных результатах

Часто, к счастью, наши мечты велики и прекрасны. Чем амбициознее наши мечты, тем сложнее заметить те шаги, которые необходимы для успеха. В фазе мечтаний идея кажется желанной, но когда дело доходит до реальных шагов, все внезапно становится таким же возможным, как погружение за сокровищами на дно моря без кислородного баллона.

Чтобы амбициозная цель компании не осталась невыполненной, её следует разбить на шаги, то есть на промежуточные цели. Чем проще они будут, тем лучше. Необходимо также точно определить, в каком случае мы можем сказать, что этап пройден, а в каком нет.

Перед тем как двигаться к цели, стоит честно посмотреть в зеркало. Нужно понять, достаточно ли у нас компетенций, чтобы покорить эту вершину имеющимися силами, или следует подумать о привлечении дополнительных ресурсов (новые члены команды, хорошие партнеры) и получении дополнительных знаний (книги, тренинги, лекции).

2. Ответственность

При составлении новых планов и постановке целей компании важно сразу договориться с собой и членами своей команды, что мы несем ответственность за свои договоренности и обещания. Часто мы начинаем действовать с положительными эмоциями, как влюбленные, но сталкиваясь с препятствиями, теряем мотивацию и отклоняемся от намеченного пути. Как поставить себя в положение, чтобы не уклоняться от ответственности? Две мысли. Один вариант – найти себе партнера среди коллег, который будет следить за тем, чтобы вы оставались на выбранном пути, и призывать к порядку, если вы начнете отклоняться. Для этого нужно договориться о коммуникации и составить график. В любом случае такая совместная ответственность делает отказ от целей неприятным. Другая идея – привлечь цифровой инструмент, который поможет отслеживать прогресс как лично, так и на уровне всей команды.

3. Прошлое помогает картировать потенциальные камни преткновения

Новые планы стоит начинать с анализа выполнения старых. Так мы избегаем повторения одних и тех же (или похожих) ошибок. Из прошлого можно многому научиться, но для этого его нужно не просто вспоминать, а анализировать. Например, если вы уже годами мучаетесь с денежными потоками, потому что счета от клиентов поступают позже, чем у вас возникают обязательства по оплате, то хорошая идея – разобрать финансовые дела компании и найти возможности для стабилизации ситуации. Это можно сделать самостоятельно, но полезно привлечь людей, которые зарабатывают на решение финансовых вопросов, так как у них может быть ценный опыт, который они могут предложить вам. Полученная информация может стать ключевым элементом для вашей компании, помогающим достичь поставленных целей.

 

Свяжитесь с нами

Свяжитесь с нами, используя контактную форму ниже, позвоните или отправьте электронное письмо.
  • Напишите нам о своих пожеланиях или проблеме, решение которой вы ищете.
  • В большинстве случаев наш консультант свяжется с вами, чтобы задать уточняющие вопросы или пригласить на встречу.
  • Затем мы подготовим вам ни к чему не обязывающее предложение от нас, которое отправим по электронной почте.

Что такое управление и каким должен быть хороший руководитель?

Меня побудило написать эту статью недавние объяснения различных людей касательно понятия «управление». Управление — это понятие, которое, при просьбе объяснить, каждый с готовностью дает ответ. Однако наблюдения показывают, что найти два одинаковых ответа практически невозможно.

Не углубляясь в заблуждения и ошибки различных подходов, постараюсь представить несколько сравнений и объяснений этому, с одной стороны, сложному, а с другой стороны, такому широко распространенному и элементарному понятию, как управление.

Как у всего есть причина, так можно сказать и о внедрении понятия управления. Аристотель говорил: «Выяснение причины, почему данный объект или понятие существует, является главным в познании», и управление как процесс является познавательным.

Если бы управление не могло быть четко и однозначно понятным, то не было бы необходимости в использовании этого понятия. Никто, наверное, не сомневается в том, что, когда химик начинает эксперимент, он собирает исходные вещества не по их цвету, запаху, количеству, приятности и т.д., а по составу и действию и т.п. То есть не просто жидкости, а конкретные жидкости. H2SO4 для одного химика не является одним, а для другого чем-то другим. У них нет и взаимного согласия о том, что всё, что связано с жидкостями, называется H2SO4, или наоборот. Независимо от того, является ли наблюдаемый объект материальным или нет, конкретизация наблюдаемого объекта в обоих случаях важна.

Распространенные представления об управлении и понятии управления часто либо придуманы самостоятельно, либо выведены из личного опыта выполнения чего-либо. Один из таких примеров — определение, взятое из конспекта известного эстонского консультанта по управлению: «Управление — это достижение результатов с помощью других людей». Это можно использовать как хороший пример, так как самодельное понятие представляется как всем известная истина. К сожалению, это не всем известная истина и не является по существу правильной. Такие заблуждения в основном возникают потому, что за последние десятилетия большая часть литературы по управлению была получена из позитивистского общества и прямо переведена на эстонский язык. Эти подходы односторонние и в основном составлены людьми с психологическим образованием, часто содержат ошибки перевода слов. Во многих случаях это также резюме опытных людей, достигших успеха. Описывается деятельность и достижения, произошедшие когда-то, в определенной конкретной среде и в фиксированный момент времени.

В заключение можно сказать, что если посмотреть на литературу по управлению за последние десятилетия, то в большинстве случаев утверждается, что необходимо выполнять различные действия, связанные с людьми и их влиянием. Несомненно, важно учитывать, что без хорошей команды ни одна организация не может функционировать хорошо. К сожалению, этого недостаточно. Не менее важно всё, что зависит от людей, и то, от чего зависят люди — их активность, интерес, способность, желание и т.д. Из этого следует, что аспекты, связанные с людьми, должны считаться достаточно важными в управлении, так как управление (включает вовлечение, вдохновение, признание, поддержку и многое другое) является частью управления.

Почему важно говорить об этом?

Важно понять, что не все, что мы делаем, является управлением, но в той или иной мере связано с управлением, зависит от управления и влияет на него. Нужно знать, что людей невозможно управлять, кроме как самого себя. В отношении других внимание уделяется управлению, и действия включают всё то, от чего зависит управление и что, в свою очередь, зависит от управления.

Управлять можно только процессами. Поскольку процесс — это понятие, которое можно интерпретировать по-разному, я также уточняю это. Процесс — это последовательность событий во времени. В упрощенном виде можно сказать, что управление и связанные с ним действия многочисленны. Некоторые из важнейших — это анализ прошлого и настоящего. Прогнозирование будущего. Основываясь на знаниях, умениях, опыте и многом другом, и в соответствии с потребностями, постановка целей и задач. Получение ресурсов, необходимых для достижения целей, и создание условий для их использования. Вовлечение людей в совместные действия и т.д. Управление — это многокомплексный процесс, который состоит из основного процесса и множества вспомогательных, дополнительных, поддерживающих, дополнительных и, возможно, других процессов.

То, насколько управляемы или неуправляемы процессы, в которых мы участвуем, зависит от того, насколько способны люди, участвующие в процессе. Есть ли у них достаточные способности предвидения и распознавания. Каково их отношение к поставленной цели и проблеме, то есть к противоречию между желаемым и действительным. Насколько велика их способность к самоотдаче и многое другое.

Стремясь создать какие-либо изменения или вызвать развитие, мы начинаем новый процесс, ход и результативность которого мы направляем своим планированием и действиями.

Как процесс становится управляемым и что должен учитывать руководитель, связанный с управлением?

Только такого руководителя, который достаточно информирован, образован, опытен, который различает сущность и явление, возможность и действительность, необходимость и случайность, содержание и форму, частное и общее, причину и следствие, и знает, что иногда следствие может быть причиной, знает, что качество нельзя измерить, отличает результаты от следствий и т.д. Только такого руководителя можно считать способным и хорошим руководителем. Это так, потому что как руководители мы ежедневно связаны со всеми этими характеристиками, но без исключительной зоркости и очень тщательного наблюдения невозможно заметить все эти аспекты. Всё это является предпосылкой для того, чтобы сделать процессы управляемыми, а руководителя — настоящим руководителем процесса.

Каждый из нас может начать управлять каким-либо процессом, но руководителем становятся со временем, и способность предвидения, которая считается мерой образования, не приобретается за одну ночь, а формируется в результате обучения, исследования, опыта, творчества и многих других видов деятельности. Если мы способны на это, то можем гордиться собой и стремиться поделиться с другими тем, чего мы достигли и что узнали.

Свяжитесь с нами

Свяжитесь с нами, используя контактную форму ниже, позвоните или отправьте электронное письмо.
  • Напишите нам о своих пожеланиях или проблеме, решение которой вы ищете.
  • В большинстве случаев наш консультант свяжется с вами, чтобы задать уточняющие вопросы или пригласить на встречу.
  • Затем мы подготовим вам ни к чему не обязывающее предложение от нас, которое отправим по электронной почте.

Выборы и предпочтения в управлении

Человек рождается в этот мир и с первого момента начинает делать выбор. Сначала спонтанно, но по мере роста и развития, по мере познания себя и мира, шаг за шагом осознанно. Как люди, мы сталкиваемся с величайшим вызовом в жизни — делать правильный выбор, не зная до принятия решения, что правильно, а что неправильно.

Абсолютно правильного, вечного выбора не существует. Однако можно приблизиться к правильному, максимально связанному с объективными обстоятельствами. Достижение объективности в принятии решений — величайший вызов для руководителя, как лица, принимающего решения.

Чтобы получить достаточно ясное представление о человеке на руководящей позиции и связанных с управлением обстоятельствах, необходимо разложить весь процесс управления на части и проанализировать его как на уровне лиц, связанных с управлением, так и на разных уровнях объектов процесса. Важно помнить, что все объективные элементы важны и ни один из них не может считаться незначительным.

Тот факт, что ни одно событие никогда не повторяется точно так же, уменьшает ценность принятия решений на основе чужого опыта. Следовательно, нельзя считать ни одно художественное руководство для руководителя достаточным для принятия собственных решений. Если стремитесь принять хорошее решение, важно создать модель, системно составленную в целом. Мы собираем на этой странице статьи и другие тексты, без которых, по нашему мнению, невозможно принимать хорошие решения и осуществлять качественное управление.

Тема управления становится всё более актуальной, так как компании всё быстрее достигают успеха и выходят на международный уровень. Мы ежедневно наблюдаем за успехами различных стартапов. В основном их руководители — так называемые самоучки на основе опыта. Мы также много слышали о некоторых очень успешных компаниях, которые благодаря приверженности, дисциплине и вовлечению правильных людей достигли значительного международного успеха. Чтобы ускорить путь к успеху и тех предпринимателей, которые ещё не достигли этого, но планируют, мы также вносим свой вклад, делая регулярные обзоры кейсов, с которыми сталкиваемся в своей работе.

Желаем успешного управления,

Маарио Лаас
Председатель правления Wisecounter

Свяжитесь с нами

Свяжитесь с нами, используя контактную форму ниже, позвоните или отправьте электронное письмо.
  • Напишите нам о своих пожеланиях или проблеме, решение которой вы ищете.
  • В большинстве случаев наш консультант свяжется с вами, чтобы задать уточняющие вопросы или пригласить на встречу.
  • Затем мы подготовим вам ни к чему не обязывающее предложение от нас, которое отправим по электронной почте.